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刘总双手抱胸带着满意:“重点培养的青年干部,以后还要多多关照。”
宁景行笑着接腔:“叶处年薪多少啊,可以挖到我们宁氏来吗。”
刘总斜眼瞪他:“你们已经有景经理这么优秀的人才了,给我们远程银行留点苗子吧。”
第一排的领导们又寒暄了几句,商业往来,也不知谁说的真,谁说的假。
前有新技术冲击,后有叶芷的报告可能会影响到运营策略,远程银行各部门都议论纷纷。
前台业务部门率先发问:“叶处,您这份报告提到如果智能客服上线,可以缓解巨大的进线压力,那机器人把我们的活干了,我们现有的员工怎么办?”
在场人员众多背景复杂,叶芷斟酌着回答:“人的温度,无论多么智能的机器都无法取代,他们做的是简单的重复的话务,行业大趋势上,进线的话务也都会偏向疑难话务和复合型话务。所以大家不仅不会失业,将来对大家的专业要求更高了。”
“大家都知道我是一线接电话出身,大家也知道目前我们多媒体、投诉、质检各个岗位的工作量都趋于饱和,我个人建议前台各团队回去转告员工,专注自身,提升自己,机会来临的时候才能牢牢把握。”
“……”有人开头后,无数问题纷沓而至。
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