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        坐席破防……虽然不应该，但真的情有可原。

        她忽然有种感觉，即使是登门道歉，也不一定搞得定这个客户。

        为了防止接下来可能出现的媒体投诉，她起身去找刘总，准备先给领导打个预防针。

        刚进刘总办公室，她就看到了……坐在会客区的宁景行。

        他身边还带着一个穿着西装的女同事，四肢纤细，跟叶芷很像。

        叶芷抱着文件夹敲了敲门，刘总低声跟宁景行说了两句，把叶芷迎了进来：“是说今天下午H市那个连环投诉吗？刚才周处来跟我汇报过。”

        叶芷点头：“我建议不要让一线坐席去道歉了。录音我刚听了，这位客户很难应付，最好让管理员工去道歉。”

        刘总沉吟了片刻：“好，我来跟周处说，让他亲自去。”

        刘总给周处打电话的时候，叶芷感觉到一股窥视的目光扫向自己。

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