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        “客户服务部，改名为客户权益服务中心，你记住，你是和客户一夥的。客户的合理诉求，要满足。客户的不合理诉求，要找原因。一切以客户为中心，不是一句空话。王媛，以後，你也向我直接汇报。”

        王媛心里觉着吧，刘小夏的思维和正常人不一样，“好的，刘总。”

        “清哥，团购网，是我们的一份事业。我们要和消费者站在一起，维护消费者的权益。做错了事，就要勇於承担後果。这次的事情，也暴露出了我们的很多不足。我们要做的，是改进。”刘小夏语重心长的说道。

        苏云清有些惭愧，“刘总，是我的错。是我重视程度不够，我一定改正错误。”

        “王媛，以後你知道怎麽做了吗？”

        “知道了，客户的诉求，我及时汇报。”王媛说道。

        刘小夏r0，“不止是汇报，要盯着把这件事解决掉，让客户满意。你工作多用点心，我会关注着你。不合格，我会换人。”

        王媛有些惶恐，“刘总，我，我会努力的。我会积极为客户争取权益的。”

        “是争取合理的权益。不合理的权益，坚决不予理会。这里面有个尺度的问题，以後，你们一周汇报一次吧！”刘小夏说道。

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