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第四百零四章 (6 / 7)

还不赶快来体验!!!

        举一个最简单的例子,就比如某个女顾客这次来了之后,觉得洗脸的水稍微热了,或者面膜的湿度太大,留下意见,下次看了之后,就可以针对这方面做出改进。

        但这申女士,显然是不打算再来,因此丝毫也不停步,听了朱秀妍的话,只是稍微挥手,“以后再说吧,对了,不要随便打我电话。”

        最后的这话就是特意提醒了,她的联系方式,当然是给了朱秀妍的。对于美容院这种性质的公司来说,面对的又都是女性客户,实际上,电话回访,总是不可避免的。

        一方面电话回访,可以长期把客户维持住,另一方面,也可以及时了解客户的一些情况,甚至从客户那儿收集到一些信息。

        就比如这申女士,如果原本是周思蕤她们的顾客,突然间不来了,打电话一问,这才知道对方去了另外一家美容院。至于为什么去另外一家美容院,有了电话回访,这申女士肯定会告诉她们诸多理由,就比如另一家美容院,新进的面膜更好了,或者是使用了一种全新的产品了,这都是可能导致顾客更换fuu公司的原因。

        作为美容院的老板,当然不可能不防备这种情况。

        但此时这个申女士,临走之前,特意交代不要打自己的电话,显然是不打算再和美容院之间,有任何业务往来。

        朱秀妍听了之后,脸色顿时变得难看起来,一时之间,隐隐就有些后悔刚才驳斥马全勤的话。

        “哼”李析却忍不住在一旁哼了一声,提高声音,“今天离开的顾客,全部记下来,列为不受欢迎的顾客。”

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