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        耿微然站在他们对面，傲然挺立，双手插在兜里，表情是大写加粗的不屑一顾。于澜进来，他也不和她打招呼。

        于澜也懒得和他打招呼。看他这架势，他是不会和顾客认错的。于澜也明白了，陶景平为什么叫她过来。

        不管谁对谁错，顾客就是上帝。上帝是不会犯错的。所以犯错的，必须是茂德的员工。这是公司的原则。

        化妆品类运营部经理蒋求安从外面进来，边走边甩手上的水。他看见于澜如同看见救星。“于经理，你可来了！”“怎么回事？”“出去说，出去说。”

        蒋求安把于澜拉到走廊，等走廊上几个员工走过去，他才开口。“顾客拿三张小票来领赠品，我们规定是一张小票买满两千元才有赠品。耿微然经过，帮营业员说了几句，顾客不满意。双方动手……”

        “打架？他打顾客还是顾客打他？”于澜惊讶地问。

        蒋求安笑了笑说：“我当时不在场。具体的细节，我不清楚。顾客要求耿微然道歉，你劝劝小耿，说声对不起嘛，又不少块肉。现在都八点了，大家还没吃晚饭呢。”

        蒋求安在公司以擅长和稀泥而闻名。听他这么说，于澜猜是耿微然先动手打顾客的。不管他是否真的先动手了，至少蒋求安认为是他先动手了

        于澜问：“除了道歉，顾客还有什么其他诉求？”蒋求安又笑，伸出右手，拇指和食指贴在一起搓了搓。

        于澜说：“我明白了。蒋经理，你有事你下班吧。我保证处理好。”

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