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        嘟嘟司机这时开车离去，我马上报了警。随后我去警察局做了笔录，当时嘟嘟官方拒绝透露司机的所有信息，无论是司机姓名还是车牌号码，并且也拒绝向警方提供信息，直到10月23日上午才提供给警方。随后我去医院做了检查，检查结果为右眼眶壁骨折包括内壁和下壁，医生建议进行手术治疗。我前前后后检查费用花费将近八千元。

        最让我生气的是嘟嘟客服，一开始给我的答复是：司机一开始说他是正当防卫，后来说不承认打过我。随后我联系嘟嘟客服客服说下班了，说嘟嘟公司可以垫付检查费用。

        我等到23号上午跟嘟嘟客服商量手术费用的问题因为手术费用比较高，我支付不起。

        嘟嘟客服说两个小时内会有相关人员和我联系，随后一直没有人联系我，中途我主动联系过嘟嘟客服四次他们都是说正在加急处理。我想知道嘟嘟客服的加急效率就是这样的吗。而且负责我案件的嘟嘟客服专员称她今天休息，称将于24号给我答复。我是眼眶壁骨折，需要手术治疗。嘟嘟用这种态度来敷衍我，让我非常的愤怒。恶人没有得到惩治，嘟嘟官方回复如此冷漠拖沓。我希望嘟嘟给出合理的解释。谢谢！”

        该网友发布以上信息的同时，还发布了右眼红肿的照片，以及在吉林大学第一医院检查的结果，在病情摘要一栏写着“眼眶内、下壁骨折”，医生处理意见一栏则显示“建议手术修复眼眶骨折”

        24日当天，记者与发帖网友取得了联系，该网友姓章，是浦江某高校大二的学生。范同学介绍，事发当天他正好要搬家，因为行李较重，他就叫了一台嘟嘟快车。

        “我是在会展中心打车，要去临江小区，结果司机来了之后，可能嫌弃我行李比较多，就不想拉我，后来我们发生了口角，他上来就用手掐我脖子，后来在我报警的过程中，他给了我一拳，当时我就倒地了。”张同学称，被打后他右眼疼痛异常，但嘟嘟司机却扬长而去。

        当天晚上，张同学赶到珠海路派出所报了警，并向警方做了笔录。“当天晚上我就去医院做的检查，发现眼眶内壁和下壁都骨折了，第二天我又去医院检查，医生建议我做手术。”张同学称，发生被打事件后，他第一时间向嘟嘟公司进行了投诉。

        “虽然是我叫的车，但打我的司机打完我后就取消了订单，我从手机上找不到他的相关信息，也没记住车号，嘟嘟方面帮我查询后，拒绝透露当事司机的相关信息，一直拖到10月23日，嘟嘟方面才把打人司机的信息提供给警方。”张同学表示，他这次被打只是骨折，如果有更恶劣的情况发生，嘟嘟公司如此缓慢的反映速度，势必会给当事人带来更大的损失。

        张同学告诉记者，10月23日他曾多次联系嘟嘟公司，协商被打后的医疗费用问题，但直到10月24日上午，才有工作人员与他联系。

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