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        又是一片笑声。

        主持人没再继续追问，又问另一位大佬：“周总觉得未来金融应该往哪个方向发展？”

        周总接过话筒说：“未来的金融业的方向发展，应该是体系结构的调整和优化，构建多层次、广覆盖、有差异的银行体系，开发个性化、差异化、定制化金融产品，各类金融机构应当结合自身禀赋条件，市场定位，差异化发展，不断增强自身竞争优势。大型金融机构可以充分发挥产品、渠道和客户优势，增强综合化和国际化功能，成为行业发展的旗舰。中小金融机构包括互联网民营银行可结合自身比较优势，深耕细分市场，在专业化、特色化、精细化上下足功夫，拥有各自的独门绝技进行优势互补。”

        主持人问：“您觉得银行在金融改革中应该发挥什么样的作用？”

        周总说道：“银行是金融的根本，在金融改革中要充分发挥好资源配置的作用，把杠杆稳住，构建间接融资与直接融资均衡发展的全方位、多层次金融支持服务体系。”

        主持人又问另一位：“刘总对银行业发展有什么建议吗？”

        刘总说道：“银行过去几十年的发展，充分利用了信息化的进步，但我觉得不够，现在是数字时代，我觉得银行应该好好研究一下互联网金融，针对客户的需求来进一步完善业务体系，增强服务客户的能力，提高资源配置的便捷和便利性。”

        周总接过话筒：“刘总的建议我觉得十分中恳，在服务客服的便捷和便利性方面，银行确实要好好的研究一下，前阵子还有人给我说，不少用户在反应，我们那个手机银行系统用户体验不好，没有支付宝用起来方便。不过相比银行业，我觉得保险业更应该改在服务用户上多下功夫，特别是要在用户的信任体系上下功夫。”

        刘总面带微笑，诚恳接受：“周总的建议一语中地，保险行业确实要在用户的信任上下功夫，不过这是个认知度问题，还是要让客服认识到保险的重要性……”

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