还不赶快来体验!!!
“优秀!”穆晓冉太崇拜刘小夏了,有些情动。
朱梦瑶点了点头,她还是感觉有些怪怪的,但被穆晓冉这一打岔,又忘记想问什麽了。
美好的时光,终究是短暂的。
团购网,爆发了一次小危机。祸起南高科S668手机。S668手机主打低端彩屏机市场,外形漂亮,价格便宜,市场反应良好。团购网一共卖出去一千两百多台。近些天,频繁接到消费者的投诉,手机有故障。
对於电子产品,国家有三包政策。对於非人为损坏的X能故障,7天包退,30天包换,一年内包修。南高科也执行,但效率太低了。
按照南高科的维修流程,终端用户、经销商、市代、省代、总部维修、发货、省代、市代、经销商、终端用户。一套流程走下来,得两三个月的时间。手机作为日常用品,谁离得开?
刘小夏知道这件事,还是王慧娟告诉他的。小姑娘现在负责数据监测,看到客户的投诉有些多,便及时告诉了刘小夏。
刘小夏有些恼怒,一个电话,喊来了苏云清和客服部主管王媛。
“南高科的S668手机,客户投诉是怎麽回事?为什麽不汇报?”刘小夏语气有些不爽。
苏云清和王媛对视一眼,感觉刘小夏有些小题大做,解释道:“S668是南高科自主研发的一款手机,挺受欢迎的。没想到出现了大面积的故障,他们的维修效率又低,客户的意见很大。”
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