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        “为什么要道歉？”

        “我们的用户数据丢失，不道歉，用户肯定不同意。”

        “万一，你道歉了，用户还是不同意，还是不满意，那怎么办？”

        “这个……”

        马化腾一下子不知道怎么回答了。

        不说马化腾，哪怕张宁面对着这个问题的时候，也无解。

        网上道歉有用么？

        在后世十几年的互联网经验来看，没用，没有一点用。

        哪怕道歉能够取得部分人士的原谅，但也不能让大都数人原谅。

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